Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Monolith B.V., handelend onder de naam GetAirco (hierna: "wij", "ons").

Monolith B.V. is in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u aan ons verstrekt of die wij over u verzamelen.

Contact: info@getairco.nl · 0647556655

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en plaats.
• Klantgegevens: gegevens van uw woning (type, oppervlak, isolatie, energielabel) en uw situatie zoals u die met ons deelt.
• Offerte- en orderdata: productkeuzes, planningen, opmerkingen, foto's die u ons stuurt.
• Betaling- en factuurgegevens: factuuradres, betaalbewijzen, BTW-nummer (bij zakelijk).
• Subsidiegegevens: indien wij voor u ISDE-subsidie of een lening regelen, de daarvoor benodigde gegevens.
• Communicatie: e-mails, WhatsApp-berichten, telefonische notities, contactformulieren.
• Websitegegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en duur van uw bezoek (zie sectie 9 over cookies).
• Reviews: indien u een review achterlaat, uw naam en de inhoud van de review.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van een geldige grondslag uit de AVG:

3.1 Uitvoering van de overeenkomst

Voor het opstellen van offertes, plannen van afspraken, uitvoeren van installaties en onderhoud, en het afhandelen van service en garantie.

3.2 Wettelijke verplichting

Voor het bewaren van financiële administratie (verplichting Belastingdienst), het naleven van F-gassen-regelgeving (logboek installaties en koudemiddel), en andere wettelijke verplichtingen die voor onze bedrijfsactiviteiten gelden.

3.3 Gerechtvaardigd belang

Op grond van ons gerechtvaardigd ondernemingsbelang verwerken wij gegevens voor:

• Het opvolgen van offerteaanvragen en het verbeteren van onze dienstverlening;
• Het verzenden van service-, onderhouds- en garantie-herinneringen aan bestaande klanten;
• Het verzenden van relevante informatie en aanbiedingen aan bestaande klanten over vergelijkbare producten en diensten (soft opt-in);
• Het meten en verbeteren van de prestaties van onze website met privacyvriendelijke analytics;
• Het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude.

3.4 Toestemming

Voor zaken waarvoor uitdrukkelijke toestemming vereist is — zoals nieuwsbrieven aan niet-klanten, het gebruik van uw review met naam op onze website, of marketingcookies — vragen wij eerst uw toestemming. Deze kunt u op elk moment intrekken.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor wij ze verwerken, of zolang de wet ons verplicht. Indicatieve bewaartermijnen:

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, voor het naleven van wettelijke verplichtingen, of op basis van uw toestemming. Met al deze partijen sluiten wij waar de wet dat vereist verwerkersovereenkomsten af.

Categorieën ontvangers:

• IT- en hostingdienstverleners: voor het hosten van onze website, e-mail en klantbestand.
• Communicatieproviders: voor het versturen van e-mails, WhatsApp en SMS (transactioneel en marketing).
• Boekhouder en accountant: voor het verwerken van facturen en het opstellen van de jaarrekening.
• Betalingsdienstverleners: voor het afhandelen van betalingen.
• Subsidie-instanties: indien wij voor u een aanvraag doen, met name de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) voor ISDE-subsidie.
• Onderaannemers en monteurs: die in onze opdracht installaties of onderhoud uitvoeren.
• Toezichthouders en autoriteiten: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld Belastingdienst, ILT voor F-gassen).
• Juridische adviseurs: bij eventuele geschillen of incassozaken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor marketing- of advertentiedoeleinden.

Gegevens worden in principe verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht een verwerker zich (deels) buiten de EER bevinden, dan zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan versleutelde verbindingen (SSL/TLS), beveiligde wachtwoordopslag, toegangscontroles en regelmatige back-ups.

Mocht er onverhoopt sprake zijn van een datalek dat een hoog risico voor u oplevert, dan informeren wij u en — indien wettelijk verplicht — de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Wissing: wij wissen uw gegevens wanneer dit kan zonder dat dit een wettelijke verplichting of zwaarwegend belang in de weg staat.
• Beperking: tijdelijke beperking van de verwerking.
• Bezwaar: tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Dataportabiliteit: uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen.
• Intrekken toestemming: waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die op elk moment intrekken.

Een verzoek kunt u indienen via info@getairco.nl. Wij reageren binnen 4 weken. Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

8. Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan? Wij gaan daarover graag met u in gesprek — neem contact op via info@getairco.nl.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies en website-analyse

Onze website gebruikt de volgende typen cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Worden zonder toestemming geplaatst.
• Analytische cookies: voor het meten van bezoek en het verbeteren van onze website. Wij gebruiken hiervoor privacyvriendelijke instellingen (geanonimiseerde IP-adressen, geen gegevensdeling voor advertenties).
• Marketingcookies: uitsluitend wanneer u daarvoor expliciet toestemming geeft.

U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website daardoor mogelijk niet volledig werkt.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe diensten. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Wij raden u aan deze regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot uw privacy?

Monolith B.V. (handelend onder de naam GetAirco)
E-mail: info@getairco.nl
Telefoon: 0647556655